Segnalazioni per il Comune di Firenze - GETICO

Segnalazioni per il Comune di Firenze - GETICO

Tel: 055055

Descrizione

Attualmente chiunque può fare una segnalazione esclusivamente attraverso il contact center 055055,  gli Urp (Uffici Relazioni con il pubblico), gli Assistenti del Territorio in merito ad un problema o alla necessità di un intervento.
Il link per l' accesso al sistema delle segnalazioni è dedicato agli operatori autorizzati, in attesa di poter estendere il servizio anche ai cittadini.

Requisiti del richiedente


Modalità di fruizione

Dopo aver inserito la propria segnalazione (attraverso i canali Contact Center 055055, U.R.P. - Uffici Relazioni con il Pubblico - , Assistenti del Territorio, eccetera), è possibile verificare l'avanzamento della pratica di proprio interesse:si può contattare il Contact Center 055055 anche se la pratica è stata generata attraverso un altro canale.

Informazioni

L'applicativo dedicato ha lo scopo di gestire le segnalazioni inerenti allo spazio pubblico normalmente fruibile dal cittadino e gestito con manutenzioni ordinarie, oppure quando si presentino problemi inerenti al degrado per i quali possa intervenire la Polizia Municipale. Si possono quindi segnalare piccole anomalie stradali, il ripristino della segnaletica, l'abbandono di relitti o di rifiuti su aree pubbliche. Inoltre si possono proporre piccoli progetti per migliorare l'impatto ambientale e la percezione della sicurezza, quali l'istallazione di un lampione o la realizzazione di un attraversamento pedonale.

Alcuni esempi:

- piccole manutenzioni: arredo urbano, verde pubblico (fontane giardini, sottopassi,eccetera); segnaletica, marciapiedi e manto stradale (buche e avvallamenti, ripristino cartelli, ritracciatura attraversamenti pedonali,eccetera);

- piccoli interventi di miglioramento: nuovi passaggi pedonali, nuovi lampioni, rastrelliere per biciclette, cassonetti, eccetera; 

- segnalazioni inerenti al degrado:  veicoli abbandonati, igiene pubblica, transenne abbandonate, scitte murali (solo su edifici pubblici),eccetera:

Effettuata la segnalazione, successivamente è  sempre possibile informarsi sullo stato di avanzamento della stessa contattando il contact center 055-055 e fornendo i dati di riferimento usati per fare la segnalazione medesima.

Avvertenze

Si tenga presente che esistono canali appositamente dedicati per talune problematiche, mentre altre non è opportuno che siano segnalate attraverso il "Portale delle manutenzioni".
Per valutare se la segnalazione possa essere inserita, basta porsi queste domande.
"La segnalazione riguarda una situazione di emergenza o di pericolo imminente?": se la risposta è "sì", telefonare immediatamente al servizio di polizia o di soccorso che sono preposti ad affrontare tale situazione; se la risposta è "no", porsi la seconda domanda.
"La segnalazione riguarda una situazione circoscritta oppure una problematica di ampie dimensioni?": se si tratta di problematiche ampie (ad esempio la riasfaltatura di un intero viale o la modifica alla viabilità di una zona), occorre contattare direttamente la Direzione competente (il Call Center ve ne fornirà il numero telefonico o l'indirizzo e-mail); se si tratta di problematiche circoscritte e affrontabili come sopra descritto, possiamo procedere con l'inserimento della segnalazione nel data base attraverso il Call Center, oppure l'Urp, oppure gli Assistenti del Territorio, oppure le Segreterie delle Presidenze di Quartiere.

Ultimo aggiornamento: Lunedì, 17 Luglio 2017

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