Ha la funzione di collegare le risorse pubbliche e private per rispondere ai bisogni della popolazione, soprattutto quella più debole e a rischio.

• Assegnazione di contributi a Enti e Associazioni senza scopo di lucro, per interventi in campo sociale (come da Regolamento comunale approvato con Delibera n. 1953/91);
• Rapporti con le Associazioni, consulenza tecnica, supporto e promozione delle attività di volontariato;
• Rapporti con la Provincia per l'iscrizione al Registro Regionale delle Organizzazioni di Volontariato (v. Legge Regionale n. 28/93 e successive modifiche, che assegna al Comune l'obbligo di esprimere il proprio parere in merito); attività di collaborazione e scambio d'informazioni;
• Centro di collegamento, informazione e documentazione del Volontariato e del Terzo Settore in genere: archivio informatico e aggiornamento Banca Dati, anche in Rete Civica. Si prega di comunicare qualsiasi variazione sia nell'indirizzo sia nelle cariche. I dati sono consultabili in rete.
• Centro di consulenza e di indirizzo per cittadini, operatori, associazioni ecc., che richiedono informazioni relative al Terzo Settore;
• Coordinamento e sostegno al progetto: Reti di Solidarietà istituite nei cinque Quartieri fiorentini.
• Pareri per l'adesione al progetto Rete Civica dell'Area Metropolitana fiorentina;
• Programmi per sensibilizzare i cittadini all'impegno civile attraverso attività di volontariato;
• Orientamento, informazione e sostegno a chi desidera fare volontariato;
• Rapporti con il Centro Servizi Volontariato Toscana (CESVOT);
• Supporto e consulenza ai vari uffici del Comune, Direzioni e Società della Salute per stampa: schede elenchi, etichette, indirizzi, aggiornamento e integrazione dati.