Il C.R.E.D Ausilioteca è un centro di consulenza, formazione, ricerca, documentazione e prestito che si rivolge alle scuole e alle famiglie del territorio fiorentino attraverso servizi e iniziative, ricerca e progettazione di strategie e metodologie per la didattica.

I servizi offerti, in particolare, sono:

• potenziamento didattico di alunne e alunni con difficoltà di apprendimento scolastico (DSA/BES)
• ascolto e counseling individuale e di coppia per i genitori di bambine/i e ragazze/i che fruiscono dei servizi del C.R.E.D.
• attività di informazione, formazione e aggiornamento per docenti e operatori scolastici
• progettazione, adattamento, consulenza e ricerca su ausili hardware e software per la didattica e l'apprendimento
• documentazione e prestito di ausili didattici e di testi specialistici

È necessario prenotare un appuntamento scrivendo a infocred@comune.fi.it o chiamando il numero 055 262 5727 per i servizi di consultazione e prestito di ausili didattici e libri, di consulenza su ausili hardware e software e di ascolto e counseling per i genitori.
Il servizio di consulenza e potenziamento DSA - BES è richiesto attraverso la compilazione del modulo dedicato, da inviare a infocred@comune.fi.it.

Utenti/destinatari dei servizi sono:

• alunne e alunni con difficoltà di apprendimento scolastico e le loro famiglie, residenti nel Comune di Firenze
• docenti e operatori scolastici degli Istituti comprensivi e Istituti di istruzione superiore del territorio fiorentino

Da valutare al momento con gli operatori.

Il servizio è gratuito.

Il servizio è attivo su appuntamento:

• da lunedì a venerdì (escluso mercoledì) orario 10-17 per i servizi di consultazione e prestito di ausili didattici e libri
• lunedì e giovedì orario 15-18 per i servizi di consulenza su ausili hardware e software.

• Legge 104/92
• Legge 170/2010

Eventuali reclami o segnalazioni in merito a disfunzioni o non conformità del servizio offerto possono essere inoltrati alla Direzione Istruzione, Servizio Supporto alle attività educative e scolastiche, P.O. Inclusione scolastica.
La P.O. Inclusione Scolastica in base alla segnalazione ricevuta potrà:

• avviare la procedura per acquisire, da tutti i soggetti interessati, le necessarie informazioni relative al reclamo presentato;
• adottare eventuali provvedimenti necessari al superamento del problema alla base del reclamo, o formulare la propria valutazione in merito;
• comunicare ai soggetti interessati le valutazioni assunte e/o i provvedimenti adottati;
• programmare una verifica dei risultati conseguiti con i provvedimenti eventualmente adottati.