Toscana Energia, in qualità di gestore del servizio di distribuzione del gas, sta effettuando un’operazione di sostituzione dei contatori gas con nuovi misuratori elettronici dotati di telelettura, che interessa, secondo una programmazione, tutto il territorio servito.

L’appuntamento (data e ora) per la sostituzione viene comunicato al cliente finale tramite lettera con largo anticipo. 

La sostituzione del veccho contatore con un contatore elettronico non prevede nessun costo per il cliente.

Un incaricato da Toscana Energia, munito di tesserino di riconoscimento, si presenta presso l’abitazione e provvede al cambio del contatore. L’operazione richiede circa mezzora, una volta terminata dovrà essere firmata l'accettazione della sostituzione.

Affinchè sia possibile procedere alla sostituzione del contatore gli utenti dovranno essere presenti nelle loro abitazioni, secondo l'appuntamento comunicato tramite lettera. La presenza non è invece necessaria nel caso in cui il contatore sia accessibile dall’esterno. In questo caso il cliente dovrà seguire le indicazioni, che saranno lasciate dall'incaricato, per la sua riapertura (INDICAZIONI PER LA RIAPERTURA DEL CONTATORE).

Gli operatori incaricati per la sostituzione non sono autorizzati a chiedere somme di denaro o informazioni di tipo commerciale.

Norme stabilite dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (delibera 631/2013/R/GAS)

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