Firenze Semplice nasce dalla collaborazione tra più soggetti del territorio, innescata dal Piano Firenze Digitale, per la realizzazione di un sistema di ricerca rapido e innovativo dei servizi pubblici disponibili in città.
A questo progetto, attualmente, partecipano il Comune di Firenze e le società partecipate Ataf, Camera di Commercio, Quadrifoglio, Publiacqua, Firenze Parcheggi, SAS Servizi alla Strada, Casa Spa, Farmacie Fiorentine AFAM Spa, Toscana Energia, Silfi.
Su Firenze semplice è presente il servizio di chat on line per entrare in contatto con un operatore, dal lunedì al sabato dalle 9 alle 18
Dopo la fase sperimentale, in cui Firenze semplice si qualificava fondamentalmente in motore di ricerca, si è passati a una fase successiva che ha visto il confluire di Fiorenze semplice con il Portale dei Servizi del Comune di Firenze, in un unico ambiente così da uniformare l'esperienza di ricerca dei cittadini